Trabajamos con el equipo de IT de Bayer (www.bayer.com.ar) brindándoles herramientas de formación para acompañar el cambio cultural que están realizando con el objetivo de Mejorar la Calidad del Servicio para sus Clientes Internos.
En las jornadas de formación, se busca socializar herramientas que sean de sencilla y rápida transferencia a los lugares de trabajo cotidianos.
En todos los casos se apunta a mejorar y desarrollar habilidades, especialmente aquellas que ayuden a «brindar un servicio que haga la diferencia».
Algunos de los objetivos de estas jornadas son que las habilidades que se aprendan ayuden al participante a:
- Sentirse más confiado para poder manejar todas las interacciones con el cliente.
- Hacer que los clientes se sientan bien consigo mismos, con el servicio que se les brinda y con mi organización.
- Trabajar más eficazmente con clientes externos, asociados internos y otras personas.
- Motivar al cliente a ser agradable y colaborador.
- Brindar la clase de servicio que haga regresar al cliente.
- Trabajar más eficazmente con clientes externos, asociados internos y otras personas.
- Motivar al cliente a ser agradable y colaborador.
- Brindar la clase de servicio que haga regresar al cliente.
- Elegir el mejor enfoque para cada situación.